Спецпроект совместно с Минкультом, Минсвязью и Минэкономразвития

Сколько чиновников нужно,
чтобы заменить лампочку

Мы провели опрос. Читатели «Юного техника» разбираются в варп-двигателях и квантонах Маска, но боятся подать простое заявление в госорганы. Поэтому теперь мы раз в неделю будем рассказывать, как устроена Россия.

В подъезде перегорела лампочка. Ваши действия?

Ваше письмо президент не прочитает. Оно сначала придет в Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан, а потом отправится в ваш Жилнадзор

Интернет-приемная президента РФ

Письмо зарегистрируют в Управлении Президента РФ

Любой гражданин может написать президенту. Но президент прочитает только те письма, которые выберут в Управлении Президента РФ по работе с обращениями граждан.

Сначала ваше письмо зарегистрируют, потом и отправят на проверку. По закону на это дается три дня.

О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

+1 чиновник

+3 дня

В Управлении Президента РФ проверят компетенцию письма

Вопросы о перегоревшей лампочке в подъезде не относятся к работе президента. Этим занимается ваш Жилнадзор. Поэтому письмо в течение семи дней переправят туда.

+1 чиновник

+7 дней

Письмо зарегистрируют в общем отделе Жилнадзора

Теперь ваше письмо пришло в нужное ведомство. Там его снова зарегистрируют. Это еще три дня.

+1 чиновник

+3 дня

Руководитель Жилнадзора проверит компетенцию письма

Теперь письмо рассмотрит руководитель Жилнадзора и назначит исполнителя.

+1 чиновник

Иполнитель проведет расследование и ответит на письмо

Письмо снова отправляется в общий отдел, а оттуда — исполнителю, которого назначил руководитель Жилнадзора.

Исполнитель изучит обращение, узнает у вас подробности, проверит подъезд, составит акт и протокол, выдаст предписание все привести в порядок.

На это у исполнителя 30 дней с регистрации письма в Жилнадзоре.

+1 чиновник

+30 дней

Управляющая организация получит предписание Жилнадзора и заменит лампочку

Если Жилнадзор отправит предписание по почте, то оно будет идти около 14 дней. После этого у управляющей организации есть 7 дней, чтобы выполнить указание.

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда

+0 чиновник

+21 день

В подъезде снова горит свет

Потрачено 5 чиновников и 64 дня

Письмо в Жилнадзоре рассматривалось на примере инспекции Волгоградской области
Об утверждении порядка работы по приему обращений граждан ДОК, 0,02 МБ

Надо еще поглумиться

Надо все держать на одном экране.

Модули с шагами выводить по одному. Человек кликает на следующий шаг, у него появляются зеленые циферки «+1 чиновник, +3 дня» и улетают вверх к какому-нибудь счетчику (как будто бонусы в игре собираем).

Рисованных чиновников надо не сбоку ставить, а собирать в пирамидку в подъезде. Пусть к лампочке тянутся. В конце управдом (или электрик) ее закрутит.

И пусть будет видно, что время идет. Пусть им еду приносят. Пусть велосипед меняется на санки.

Обратиться в госорганы и получить ответ — целая процедура. Она регулируется федеральным законом № 59-ФЗ

О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

Обращение зарегистрируют в общем отделе Жилнадзора

Любой гражданин может обратиться в госорган устно, письменно или электронно. Обращение сначала регистрируется в общем отделе. По закону это занимает до трех дней.

+1 чиновник

+3 дня

Руководитель Жилнадзора проверит компетенцию обращения

Из общего отдела обращение отправится к руководителю Жилнадзора. Он решит, что с ним делать: рассмотреть, отклонить или перенаправить в другое ведомство.

Если обращение написано разборчиво, без оскорблений и касается жилищно-коммунальных проблем, его должны рассмотреть.

+1 чиновник

Иполнитель проведет расследование и ответит на обращение

Обращение снова отправится в общий отдел, а оттуда — исполнителю, которого назначил руководитель Жилнадзора.

Исполнитель изучит обращение, узнает подробности, проверит подъезд, составит акт и протокол, выдаст предписание все привести в порядок.

На это у исполнителя 30 дней с регистрации обращения.

+1 чиновник

+30 дней

Управляющая организация получит предписание из Жилнадзора и заменит лампочку

Если Жилнадзор отправит предписание по почте, то оно будет идти около 14 дней. После этого у управляющей организации есть 7 дней, чтобы выполнить указание.

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда

+0 чиновник

+21 день

В подъезде снова горит свет

Потрачено 3 чиновника и 54 дня

Письмо в Жилнадзоре рассматривалось на примере инспекции Волгоградской области
Об утверждении порядка работы по приему обращений граждан ДОК, 0,02 МБ

Надо еще поглумиться

Надо все держать на одном экране.

Модули с шагами выводить по одному. Человек кликает на следующий шаг, у него появляются зеленые циферки «+1 чиновник, +3 дня» и улетают вверх к какому-нибудь счетчику (как будто бонусы в игре собираем).

Рисованных чиновников надо не сбоку ставить, а собирать в пирамидку в подъезде. Пусть к лампочке тянутся. В конце управдом (или электрик) ее закрутит.

И пусть будет видно, что время идет. Пусть им еду приносят. Пусть велосипед меняется на санки.

Не всегда помогает, но это правильный первый шаг

Попробуйте договориться с управляющей организацией

Управляющая организация должна следить, чтобы подъезд был чистым, освещенным и отремонтированным. За это она каждый месяц получает деньги по строке «Плата за содержание и ремонт».

Сообщите управдому о перегоревшей лампе. Он даст задание электрику, и тот ее заменит.

Если управляющая организация игнорирует вас —

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда

+0 чиновников

+1 день

В подъезде снова горит свет

Потрачено 0 чиновника и 1 день

Надо еще поглумиться

Надо все держать на одном экране.

Модули с шагами выводить по одному. Человек кликает на следующий шаг, у него появляются зеленые циферки «+1 чиновник, +3 дня» и улетают вверх к какому-нибудь счетчику (как будто бонусы в игре собираем).

Рисованных чиновников надо не сбоку ставить, а собирать в пирамидку в подъезде. Пусть к лампочке тянутся. В конце управдом (или электрик) ее закрутит.

И пусть будет видно, что время идет. Пусть им еду приносят. Пусть велосипед меняется на санки.